客户使用金蝶KIS专业版的端产品，包含了总账、报表、销售管理、采购管理、库存管理、存货核算、应收应付这几个模块。因使用部门比较多，所以配备了一台专业的服务器。用户前期对软件的实施和使用不够重视，只是将员工集中培训，之后就开始使用软件，忽略了梳理流程。导致软件在刚上线大家还不熟悉的情况下录错了很多次的数据，反复推倒重来。启用成功之后，又发现流程走不通，结果客户只能将日常紧迫的事情交给纸质单据，然后再事后录入系统。相当于系统根本没有起到它应有的作用，不仅没有提高效率，甚至是降低了效率。通过这个案例我们可以充分的看到选择一个好软件和选择一个好实施具有同样重要的作用。
当客户找到我们时，第一句问的就是：“你们能不能现场实施？”可见客户对现场的辅导的急切需求。当我们到达现场，经过半天的交流，各个部门充分的提出问题（抱怨），我们终于梳理出了客户当时的业务模式和弊端。当时客户是通过首先确认销售订单，有了销售订单之后马上核对现有的库存，将有货商品先发货，然后再由销售部通知生产部哪些商品库存不足而又有客户需求了，然后生产部门再通知采购部门采购原材料，然后再是生产。但是产成品入库之后，由于已经过了一段时间，而销售订单没有录入系统，是以纸质单据的形式保存在销售部所以无法查询订单的未发货情况，只有等待他们的客户二次催货，销售部再次去查询成品库存才知道那些商品又可以发货了。这导致一部分的客户流失，也导致了效率低下。
在我们理清楚了客户流程之后，我们提出了两个解决方案：
一、以销定购方案：
通过销售订单预定的形式，来确定采购计划，下达生产，然后组织发货。
优点：有订单再生产库存成本低。
缺点：从订单产生到发货有一个生产周期。
讨论结果：由于客户的行业特性，一般都是当场要货当场就发货，而日后补发时，需要跟客户再次确认价格，因为原材料价格波动会导致产品价格波动。所以这个方案被否定了。
二、以库存预警的方式，组织常备库存。
通过设置产成品的库存预警，让每一种产成品随时保持在安全库存，让生产任务直接由仓库部门下达，销售部门只负责录入销售订单，并且定期检查系统里面的销售订单的发货情况和现有库存情况。仓库部门定期检查系统的可用库存。
这里要单独讲一下金蝶软件的即时库存和可用库存的区别。即时库存代表仓库现有的库存，而可用库存通过系统的公式设置可以代表现有库存减去已经被销售订单预定之后的剩下的库存。
优点：销售订单缺货的情况将会成为少数，多数时候都是当天接到订单，当天就能发货；
缺点：储存成本会增加。
讨论结果：这样既能提高各部门效率，也能让仓库部门分担销售部门的一部分工作，充分做到分工合作。还能减少客户流失，提高客户体验。客户最终选择了这种方式。
在进一步实施的过程中，我们还发现了另外一个问题，就是销售部门在收到销售订单的时候，需要给他们的客户报价，而报价的依据是由成品库房在给成品入库的时候反推成品的原材料成本，再加上自己估算了一个包装、人工成本这里简称“成本系数”。而这个成本系数来自估算，也没有确认过准确性就一直沿用。而且由于库房人员对系统的不熟悉导致追查产成品所耗原材料成了一件痛苦的事情。
我们提出的方案是，通过领料单上面的领料用途去追踪产成品的原材料成本。然后通过财务核算来归集整个期间工厂的制造费用和直接人工，再来分摊到成品，算出一个成本系数。通过一段时间的成本系数的观察，就能确定一个相对准确的成本系数，再告知销售部门取代之前的通过估计得来的成本系数，而且在制造费用和人工成本波动的时候还可以做出相应的调整。
至此，让客户头疼的几个问题基本得到了解决方案，接下来就是具体的实施环节了，在这里就不详说了。
目前客户已经实施完毕，开始进入售后服务阶段，各个岗位还是会有一些不熟悉的地方，我们专门组织了微信群，专门技术人员值守，随时解答。
在选择企业管理软件时，一味贪图便宜，将会事倍功半。选择普及率高产品，意味着售后服务会有保障。选择实施技术强大的公司，意味着降低企业的经营成本。好的企业管理软件上线过程，应该是将主要的精力花在讨论流程，匹配产品，而不是讨论价格。如果能很好的堵住企业的经营漏洞，能让企业提高效率，减少客户的流失率，所带来的利润会远远超出了软件的成本。
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